Дорошкевич ДВ, Литвиненко ІС. ДОСЛІДЖЕННЯ ХАРАКТЕРНИХ ОСОБЛИВОСТЕЙ ТА ПРАКТИКИ ВИКОРИСТАННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ ДЛЯ УПРАВЛІННЯ ВЗАЄМОВІДНОСИНАМИ З КЛІЄНТАМИ. ПІ [інтернет]. 21, Грудень 2016 [цит. за 30, Квітень 2025];(2):62-7. доступний у: http://www.ei-journal.in.ua/index.php/journal/article/view/53