Дорошкевич, Д. В. і Литвиненко, І. С. (2016) «ДОСЛІДЖЕННЯ ХАРАКТЕРНИХ ОСОБЛИВОСТЕЙ ТА ПРАКТИКИ ВИКОРИСТАННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ ДЛЯ УПРАВЛІННЯ ВЗАЄМОВІДНОСИНАМИ З КЛІЄНТАМИ», Підприємництво та інновації, (2), с. 62-67. доступний у: https://www.ei-journal.in.ua/index.php/journal/article/view/53 (дата звернення: 13Травень2026).